Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026.

Obseg politike in storitve

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja glitzlinenu, vključno z zdravstvenimi pregledi zaposlenih, programi dobrega počutja, delavnicami o duševnem zdravju in individualnimi svetovanji za podjetja v Sloveniji. Ta dokument podrobno opisuje pogoje za plačila, odpovedi in vračila, ki se uporabljajo za vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani ali neposredno z naročniki. Politika je v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi veljavnimi predpisi Evropske unije.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Dodatni stroški lahko vključujejo potne stroške za izvedbo na lokaciji naročnika ali prilagoditve programov po meri. glitzlinenu si pridržuje pravico do spremembe cen ob obvestilu vsaj 30 dni vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek bančnega nakazila, kreditnih kartic in elektronskih plačilnih sistemov, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. Plačilo se avtorizira ob potrditvi naročila, varnost pa zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav. V primeru sumljivih transakcij lahko zahtevamo dodatno preverjanje identitete.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila ali pisno potrdilo naročila. Po potrditvi pošljemo elektronsko potrdilo z vsemi podrobnostmi storitve, vključno z datumom izvedbe in pogoji.

Pravice do odpovedi in roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh brez navedbe razloga v skladu z zakonodajo EU. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom tega roka, veljajo posebna pravila. Podjetja morajo odpovedati pisno najmanj 7 dni pred dogovorjenim terminom.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračila so možna v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi napake na naši strani. Nepovratne so storitve, ki so bile že delno ali v celoti opravljene, ali promocijske pakete z znižano ceno. Digitalne vsebine in naročnine nimajo pravice do vračila po začetku dostopa.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo pisno prek obrazca na strani za stike ali po e-pošti na [email protected]. Potrebni podatki vključujejo številko naročila, opis težave in bančne podatke za vračilo. Obdelava začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Vsak zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. Odobreno vračilo obvestimo po e-pošti, zavrnitev pa z obrazložitvijo. Lahko vložite pritožbo na +386 41 704 954 ali prek obrazca za stike.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na isti način plačila v 14 dneh po odobritvi. Sredstva so na voljo v 3 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Za naročnine se sorazmerno vračilo izračuna za neuporabljeno obdobje.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne programe in naročnine velja, da dostop preneha ob odpovedi. Promocijske ponudbe nimajo vračila po aktivaciji. GDPR zahteve za obdelavo podatkov o plačilih so pregledne in varne.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve in goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali pa se naročilo prekliče. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do začasne blokade in obvestila organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali Uredbi GDPR. Potrošniki lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih, kot je Tržni inšpektorat.

Kontaktna pot, spremembe politike

Vsa vprašanja naslovite na [email protected], +386 41 704 954 ali Hacquetova 6, 1000 Ljubljana, Slovenija. Spremembe politike objavimo na spletni strani in veljajo od datuma objave.